{"id":19520,"date":"2023-11-08T08:42:20","date_gmt":"2023-11-08T07:42:20","guid":{"rendered":"https:\/\/abamobile.com\/web\/?p=19520"},"modified":"2025-03-17T11:28:28","modified_gmt":"2025-03-17T10:28:28","slug":"consejos-para-retener-usuarios-en-una-app","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/abamobile.com\/web\/consejos-para-retener-usuarios-en-una-app\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo retener usuarios en una app? Las 8 claves"},"content":{"rendered":"\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-lo469lrn-c0434d496538aa78029023170e47460b\">\n#top .av_textblock_section.av-lo469lrn-c0434d496538aa78029023170e47460b .avia_textblock{\nfont-size:15px;\n}\n<\/style>\n<section  class='av_textblock_section av-lo469lrn-c0434d496538aa78029023170e47460b'  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/BlogPosting\" itemprop=\"blogPost\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><h1>\u00bfC\u00f3mo retener usuarios en una app?<\/h1>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando se desarrolla una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, <strong><span style=\"color: #333333;\">tener una buena idea no es suficiente<\/span><\/strong>. El \u00e9xito de una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil no est\u00e1 en atraer usuarios y tener millones de descargas, sino en saber c\u00f3mo retenerlos y fidelizarlos. Por ello, en el post de hoy te contaremos algunas<strong><span style=\"color: #333333;\"> estrategias y consejos para saber c\u00f3mo retener usuarios en una app.<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong><span style=\"color: #333333;\">\u00bfSab\u00edas que <a href=\"https:\/\/www.appsflyer.com\/es\/resources\/reports\/app-uninstall-benchmarks\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">seg\u00fan estudios de AppsFlyer<\/a> m\u00e1s de 1 de cada 2 aplicaciones que se instalan se desinstalan dentro de los 30 d\u00edas posteriores a su descarga?<\/span><\/strong> Adem\u00e1s, muchos usuarios tardan menos de una semana en dejar de utilizar una aplicaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El hecho de que cada d\u00eda salgan al mercado miles de aplicaciones m\u00f3viles con diversas funcionalidades y los usuarios se encuentren m\u00faltiples posibilidades hace que<strong><span style=\"color: #333333;\"> fidelizar y retener a los usuarios sea un gran reto<\/span><\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A la hora de construir una app <strong><span style=\"color: #333333;\">cada detalle en las pantallas, la navegaci\u00f3n, la experiencia de usuario y el dise\u00f1o<\/span><\/strong> tienen que estar orientados a hacer que los usuarios se sientan c\u00f3modos, que el contenido que encuentren sea de calidad y \u00fatil consiguiendo as\u00ed su regreso a la aplicaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Saber c\u00f3mo retener usuarios en una app es igual o m\u00e1s importante que saber atraerlos. Para ello es necesario crear las estrategias adecuadas que permitan desarrollar <strong><span style=\"color: #333333;\">nuevas formas de conectar con los usuarios y crear as\u00ed relaciones a largo plazo<\/span><\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sigue leyendo el post para conocer estrategias y consejos sobre <strong><span style=\"color: #333333;\">c\u00f3mo retener usuarios en una app<\/span><\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-22960\" src=\"https:\/\/abamobile.com\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/como-retener-usuarios-en-una-app.webp\" alt=\"como retener usuarios en una app\" width=\"800\" height=\"400\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/abamobile.com\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/como-retener-usuarios-en-una-app.webp 800w, https:\/\/abamobile.com\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/como-retener-usuarios-en-una-app-300x150.webp 300w, https:\/\/abamobile.com\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/como-retener-usuarios-en-una-app-768x384.webp 768w, https:\/\/abamobile.com\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/como-retener-usuarios-en-una-app-705x353.webp 705w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<\/div><\/section>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-lo46a55l-44a5d0db7e2061dd95eac78aba9007c9\">\n#top .av_textblock_section.av-lo46a55l-44a5d0db7e2061dd95eac78aba9007c9 .avia_textblock{\nfont-size:15px;\n}\n<\/style>\n<section  class='av_textblock_section av-lo46a55l-44a5d0db7e2061dd95eac78aba9007c9'  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/BlogPosting\" itemprop=\"blogPost\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><h2>\u00bfPor qu\u00e9 es importante retener a los usuarios?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La retenci\u00f3n de los usuarios marca el \u00e9xito o fracaso de una aplicaci\u00f3n. Una app no sobrevive solamente gracias a las descargas, <strong><span style=\"color: #333333;\">lo m\u00e1s exitoso es ver c\u00f3mo los usuarios utilizan la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de forma habitual y pasan cierto tiempo en ella<\/span><\/strong>. Esto nos permite comprobar que la calidad del contenido, el dise\u00f1o y la experiencia de usuario es la correcta.<\/span><\/p>\n<h2>Consejos para retener usuarios en una app<\/h2>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Personalizaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La tecnolog\u00eda ha permitido en los \u00faltimos a\u00f1os la personalizaci\u00f3n de servicios, productos y contenidos. Actualmente, los usuarios necesitan sentirse \u00fanicos, por ello <strong><span style=\"color: #333333;\">crear aplicaciones m\u00f3viles con contenidos y experiencias personalizadas<\/span> <\/strong>es una de las estrategias para retener usuarios en una app.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s, otro consejo para la retenci\u00f3n de usuarios es <strong><span style=\"color: #333333;\">crear contenido exclusivo para este canal<\/span><\/strong>. Por ejemplo, si disponemos de un ecommerce se pueden ofrecer descuentos exclusivos para compras a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Obtenci\u00f3n de datos<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La nueva era digital en la que estamos inmersos est\u00e1 marcada por la <strong><span style=\"color: #333333;\">recopilaci\u00f3n de gran cantidad de datos<\/span><\/strong>. Pero acumular informaci\u00f3n y datos por s\u00ed solos no tiene sentido, sino que <strong><span style=\"color: #333333;\">lo que marca la diferencia es la interpretaci\u00f3n de los mismos<\/span><\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Saber qu\u00e9 <a href=\"https:\/\/abamobile.com\/web\/metricas-imprescindibles-de-una-app\/\">datos y m\u00e9tricas hay que medir en una aplicaci\u00f3n<\/a> nos permitir\u00e1 tomar mejores decisiones, conocer mejor a los usuarios y ofrecerles un contenido y una experiencia de calidad que haga que la retenci\u00f3n de los usuarios aumente.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Notificaciones push<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Emplear <a href=\"https:\/\/abamobile.com\/web\/notificaciones-push-aplicaciones-moviles\/\">notificaciones push<\/a> es otra de las estrategias para retener usuarios en una app. Son mensajes que reciben los usuarios en sus dispositivos desde una de las aplicaciones que tienen instaladas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las notificaciones push se reciben independientemente de que el usuario est\u00e9 o no utilizando la aplicaci\u00f3n o incluso aunque \u00e9sta no est\u00e9 abierta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las notificaciones push pueden<strong><span style=\"color: #333333;\"> servir como alertas, avisos, mensajes informativos o cualquier otro tipo de comunicaci\u00f3n<\/span><\/strong> que una app quiera hacer a los usuarios. <strong><span style=\"color: #333333;\">Funcionan como llamadas a la acci\u00f3n personalizadas<\/span><\/strong> que ayudan a las empresas a conseguir un objetivo ya sea fidelizar, comunicar o informar a los usuarios.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Buen dise\u00f1o y navegaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A la hora de crear una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil el dise\u00f1o tiene que estar bien pensado para que la navegaci\u00f3n sea fluida y ayude a los usuarios a encontrar lo que necesitan. Detalles como los<strong><span style=\"color: #333333;\"> botones, los colores, las formas o la distribuci\u00f3n del contenido pueden marcar la experiencia de los usuarios<\/span><\/strong> a la hora de navegar a trav\u00e9s de la app.<\/span><\/p>\n<\/div><\/section>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-307ubz4-d43d2abbbcc97480c4dff24f0ddc658e\">\n#top .hr.av-307ubz4-d43d2abbbcc97480c4dff24f0ddc658e{\nmargin-top:10px;\nmargin-bottom:10px;\n}\n.hr.av-307ubz4-d43d2abbbcc97480c4dff24f0ddc658e .hr-inner{\nwidth:100 px;\nborder-color:#c4c4c4;\n}\n<\/style>\n<div  class='hr av-307ubz4-d43d2abbbcc97480c4dff24f0ddc658e hr-custom  avia-builder-el-2  el_after_av_textblock  el_before_av_textblock  hr-center hr-icon-no'><span class='hr-inner inner-border-av-border-fat'><span class=\"hr-inner-style\"><\/span><\/span><\/div>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-2qpoim8-98bf93667225f11a944b539de094a872\">\n#top .av_textblock_section.av-2qpoim8-98bf93667225f11a944b539de094a872 .avia_textblock{\nfont-size:20px;\n}\n<\/style>\n<section  class='av_textblock_section av-2qpoim8-98bf93667225f11a944b539de094a872'  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/BlogPosting\" itemprop=\"blogPost\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><p style=\"text-align: center;\">Los sistemas de recursos empresariales son plataformas que ayudan a mejorar la gesti\u00f3n y control de los procesos, pero <strong><span style=\"color: #333333;\">\u00bfpor qu\u00e9 conectar los entornos empresariales con un ERP?<\/span><\/strong><\/p>\n<\/div><\/section>\n<div  class='avia-button-wrap avia-button-center  avia-builder-el-4  el_after_av_textblock  el_before_av_hr ' ><a href=\"https:\/\/abamobile.com\/web\/conectar-entornos-con-erp-empresarial\/\" class=\"avia-button av-28lxaow-fb0817667651b92dbdca657b7e4bce8f avia-icon_select-no avia-size-large avia-position-center avia-color-theme-color\"><span class='avia_iconbox_title' >SABER M\u00c1S<\/span><\/a><\/div>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-1lqeiqo-81e95da8a7c54fb0b4ae5a25ac7f65c7\">\n#top .hr.av-1lqeiqo-81e95da8a7c54fb0b4ae5a25ac7f65c7{\nmargin-top:10px;\nmargin-bottom:10px;\n}\n.hr.av-1lqeiqo-81e95da8a7c54fb0b4ae5a25ac7f65c7 .hr-inner{\nwidth:100 px;\nborder-color:#c4c4c4;\n}\n<\/style>\n<div  class='hr av-1lqeiqo-81e95da8a7c54fb0b4ae5a25ac7f65c7 hr-custom  avia-builder-el-5  el_after_av_button  el_before_av_textblock  hr-center hr-icon-no'><span class='hr-inner inner-border-av-border-fat'><span class=\"hr-inner-style\"><\/span><\/span><\/div>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-lo46agxb-c67b7258ee6919b2fd4b1331f94146f9\">\n#top .av_textblock_section.av-lo46agxb-c67b7258ee6919b2fd4b1331f94146f9 .avia_textblock{\nfont-size:15px;\n}\n<\/style>\n<section  class='av_textblock_section av-lo46agxb-c67b7258ee6919b2fd4b1331f94146f9'  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/BlogPosting\" itemprop=\"blogPost\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><h3><span style=\"font-weight: 400;\">Velocidad<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Que una p\u00e1gina web o una <strong><span style=\"color: #333333;\">aplicaci\u00f3n m\u00f3vil cargue r\u00e1pido es uno de los aspectos fundamentales para la retenci\u00f3n<\/span><\/strong>. Hoy en d\u00eda, los usuarios est\u00e1n acostumbrados a la inmediatez y la velocidad, por lo que una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil no puede tardar en cargar m\u00e1s de 3 segundos, ya que a partir de ese tiempo, las probabilidades de que una persona salga de la app aumentan considerablemente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong><span style=\"color: #333333;\">Que una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil sea lenta implica una mala experiencia de usuario<\/span><\/strong> y por tanto la retenci\u00f3n disminuir\u00e1. Para mejorar la velocidad de carga se recomienda limpieza en el c\u00f3digo, as\u00ed como evitar elementos y funcionalidades que pesen en exceso y ralenticen la carga.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">F\u00e1cil acceso a la app y contacto<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La forma de acceder a una aplicaci\u00f3n es otro de los aspectos para mejorar la retenci\u00f3n de usuarios. <strong><span style=\"color: #333333;\">Evitar el registro para acceder a una app<\/span> <\/strong>permite a los usuarios ver qu\u00e9 puede ofrecerles la herramienta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Otro punto importante a destacar en una app debe ser la <strong><span style=\"color: #333333;\">facilidad para ponerse en contacto con la empresa<\/span><\/strong>. Aunque puede parecer un detalle m\u00ednimo, los usuarios quieren saber que pueden contactar con un equipo en caso de necesitarlo generando as\u00ed una confianza que les invita a volver.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Comunicaci\u00f3n multicanal<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las plataformas ya no se utilizan de forma aislada, sino que <strong><span style=\"color: #333333;\">tanto apps como p\u00e1ginas web est\u00e1n conectadas para que el usuario disfrute de una mejor experiencia<\/span><\/strong>. Ofrecerle al usuario diferentes plataformas pero que sea como una sola es una nueva estrategia de retenci\u00f3n de usuarios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La<a href=\"https:\/\/abamobile.com\/web\/aplicaciones-moviles-estrategias-omnicanalidad\/\"> comunicaci\u00f3n multicanal<\/a> facilita que el usuario salte de una plataforma a otra sin notar grandes cambios. Por ejemplo, comenzar a a\u00f1adir productos en la p\u00e1gina web para luego terminar el proceso de compra a trav\u00e9s de la app.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Actualizaciones y novedades en la aplicaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong><span style=\"color: #333333;\">Mantener actualizada una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil es esencial<\/span><\/strong> no solo para mejorar la retenci\u00f3n de usuarios sino tambi\u00e9n para mejorar la seguridad de la misma.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La inmediatez en la que vivimos y el bombardeo constante de informaci\u00f3n gracias a las tecnolog\u00edas e internet hace que los usuarios tengan m\u00faltiples opciones.<strong><span style=\"color: #333333;\"> Cada dia se lanzan al mercado miles de aplicaciones, por lo que hay mucha competencia<\/span><\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es por ello que <strong><span style=\"color: #333333;\">una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil debe presentar novedades que atraigan al usuario<\/span><\/strong> y poder mejorar as\u00ed el ratio de retenci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En ABAMobile llevamos m\u00e1s de 10 a\u00f1os desarrollando aplicaciones m\u00f3viles. Por esta raz\u00f3n, conocemos las estrategias m\u00e1s comunes y las que mejor funcionan a la hora de retener usuarios en una app. <strong><span style=\"color: #333333;\">\u00a1Ponte en contacto con nuestro equipo y haremos realidad tu idea!<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n<\/div><\/section>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-15h14rk-f4cfbd26500ac2ad48a4a6b8ec6321fa\">\n#top .hr.av-15h14rk-f4cfbd26500ac2ad48a4a6b8ec6321fa{\nmargin-top:10px;\nmargin-bottom:10px;\n}\n.hr.av-15h14rk-f4cfbd26500ac2ad48a4a6b8ec6321fa .hr-inner{\nwidth:100 px;\nborder-color:#c4c4c4;\n}\n<\/style>\n<div  class='hr av-15h14rk-f4cfbd26500ac2ad48a4a6b8ec6321fa hr-custom  avia-builder-el-7  el_after_av_textblock  el_before_av_textblock  hr-center hr-icon-no'><span class='hr-inner inner-border-av-border-fat'><span class=\"hr-inner-style\"><\/span><\/span><\/div>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-lo46y7zv-48cb5c5f676db4a90566a8188f9f6e58\">\n#top .av_textblock_section.av-lo46y7zv-48cb5c5f676db4a90566a8188f9f6e58 .avia_textblock{\nfont-size:20px;\n}\n<\/style>\n<section  class='av_textblock_section av-lo46y7zv-48cb5c5f676db4a90566a8188f9f6e58'  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/BlogPosting\" itemprop=\"blogPost\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><p style=\"text-align: center;\">\u00a1<strong><span style=\"color: #333333;\">Contacta con nuestro equipo<\/span><\/strong> para comenzar a desarrollar tu pr\u00f3ximo proyecto m\u00f3vil!<\/p>\n<\/div><\/section>\n<div  class='avia-button-wrap avia-button-center  avia-builder-el-9  el_after_av_textblock  el_before_av_hr ' ><a href=''  class='avia-button av-lo46yq4z-973bd581138c6140cfdaa56b4d24ca77 avia-icon_select-no avia-size-x-large avia-position-center avia-color-theme-color' ><span class='avia_iconbox_title' >CONTACTAR AHORA<\/span><\/a><\/div>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-pte2dc-b6caf7eb95015bb51575037a4c6a2e11\">\n#top .hr.av-pte2dc-b6caf7eb95015bb51575037a4c6a2e11{\nmargin-top:10px;\nmargin-bottom:10px;\n}\n.hr.av-pte2dc-b6caf7eb95015bb51575037a4c6a2e11 .hr-inner{\nwidth:100 px;\nborder-color:#c4c4c4;\n}\n<\/style>\n<div  class='hr av-pte2dc-b6caf7eb95015bb51575037a4c6a2e11 hr-custom  avia-builder-el-10  el_after_av_button  avia-builder-el-last  hr-center hr-icon-no'><span class='hr-inner inner-border-av-border-fat'><span class=\"hr-inner-style\"><\/span><\/span><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":9,"featured_media":22960,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[462],"tags":[],"class_list":["post-19520","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-preguntas-frecuentes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/abamobile.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19520","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/abamobile.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/abamobile.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/abamobile.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/abamobile.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19520"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/abamobile.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19520\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/abamobile.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22960"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/abamobile.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19520"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/abamobile.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19520"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/abamobile.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19520"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}