Desarrollo de una app para ecommerce, ¿merece la pena?
En los últimos años, el desarrollo de una app para ecommerce se ha convertido en una estrategia fundamental para las tiendas online aumentando así su visibilidad, alcanzado más clientes y pudiendo ofrecer experiencias más personalizadas.
Cabe destacar que con el estallido de la pandemia y la necesidad de cierre de los locales físicos durante unos meses, muchas empresas y pequeños comercios comenzaron a desarrollar sus tiendas online y, por consiguiente, crearon apps que complementaban el servicio.
En un gran número de casos, esta oportunidad de digitalizarse mediante el desarrollo de una app para ecommerce ha supuesto la supervivencia del negocio.
Según los últimos estudios de Ditendria, pasamos de media más de 3 horas al día con el teléfono. Con esto ya vemos que el mundo se vuelve más móvil y las aplicaciones son cada vez más descargadas.
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¿Por qué desarrollar una app para ecommerce?
Si a la importancia de las tiendas online le sumamos el uso continuado que hacemos del smartphone, vemos cómo el ecommerce está sufriendo una evolución lógica y constante al mobile commerce.
¿Todavía no has oído hablar del mobile commerce? Pues continúa leyendo para saber más.
El mobile commerce o también abreviado como m-commerce es el comercio electrónico que se lleva a cabo desde un dispositivo móvil, ya sea accediendo a través del navegador o mediante una app.
¿Y por qué está creciendo el desarrollo de apps para ecommerce?
Además del mayor uso de los dispositivos móviles, las mejoras tecnológicas en logística y en términos de ciberseguridad han contribuido a su crecimiento.
Los usuarios cada vez tienen más confianza en las compras por internet y reconocen que los servicios personalizados y las mejoras en la experiencia de compra son cada vez mejores.
Aunque el ecommerce es lo que predomina todavía, muchas empresas ya están con la vista puesta en adaptar sus tiendas online a los dispositivos móviles. Para ello, muchas se deciden por el desarrollo de una app para ecommerce.
Motivos para desarrollar una app para ecommerce
Llevar a cabo el desarrollo de una aplicación móvil para ecommerce es una solución a la que cada vez recurren más negocios debido a numerosas ventajas.
Es verdad que, a pesar de tener que realizar una inversión mayor en comparación con una página web de venta online, crear una app para una tienda online supone ir un paso más allá en la digitalización.
En este post te vamos a contar algunas de las ventajas más destacadas de poder desarrollar una app para tu ecommerce.
Ventajas de una aplicación para ecommerce. Imagen de marca
A través de la creación de una app para ecommerce se puede fortalecer y mejorar la imagen de marca de tu negocio. Además, dado que el m-commerce todavía no está siendo aplicado por la mayoría de empresas, es una buena oportunidad para diferenciarte de la competencia, mejorar la digitalización de tu negocio y dar una imagen de modernidad e innovación.
Ventajas de una aplicación para ecommerce. Fidelización de clientes
El desarrollo de una app para ecommerce proporciona nuevas formas y experiencias de compra, pudiendo ofrecer servicios más personalizados.
Además, uno de los puntos fuertes de crear una aplicación móvil para una tienda online es que los usuarios que se descarguen esta herramienta siempre van a tener tu marca presente en su dispositivo móvil. ¡Recuerda el tiempo que pasamos con el smartphone al día!
Todo esto junto con estrategias concretas de marketing, te permitirá fidelizar a tus clientes.
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Ventajas aplicación para ecommerce. Contenido de valor
Cuando un usuario se descarga una aplicación móvil quiere que ésta le aporte valor. Los clientes cada vez se quieren sentir más exclusivos y ser atendidos de forma más personalizada. Por esto, el desarrollo de una app para ecommerce puede ser la herramienta perfecta.
A través de ella se puede ofrecer descuentos, ofertas o recompensas para incentivar la descarga de la aplicación y la compra de productos.
Tecnología de una aplicación móvil para un ecommerce
Para ofrecer una buena experiencia de compra y a la vez personalizada, ya no vale solo crear una aplicación móvil como las demás.
Los usuarios quieren ver cosas nuevas y para ello la tecnología es una gran aliada.
Incorporar tecnología que complemente la app como pueden ser los beacons, la tecnología NFC o los códigos QR, facilitará también que la experiencia de compra en el punto de venta físico pueda ser personalizada.
Cuando se crea una aplicación para una tienda online incorporar el envío de notificaciones push supone una mayor visibilidad de tu marca y un recordatorio al usuario. Es una forma de estar más cerca de tus clientes mientras ofreces nuevas ofertas, productos o descuentos.
La realidad aumentada y virtual es otra de las tecnologías que está empezando a incorporarse en el desarrollo de apps para ecommerce, y es que gracias a ellas, los clientes pueden ver de forma más real un producto.
Por ejemplo, ayuda a saber cómo puede quedar un vestido o camiseta o cómo queda un mueble en tu casa. Tiene múltiples usos y mucho potencial por descubrir.
Otras apps para ecommerce utilizan el GPS para conocer la ubicación de los clientes y poder ofrecer recomendaciones, productos o servicios más acordes y personalizados.
Qué debe tener una app para ecommerce
A la hora de llevar a cabo el desarrollo de una app para una tienda online lo primero y fundamental que se debe tener en cuenta es la usabilidad y saber adaptar el diseño y el funcionamiento a los dispositivos móviles.
Una buena o mala experiencia de usuario en este tipo de aplicaciones puede ser clave para el éxito o fracaso de la herramienta.
Por otro lado, para los gestores del negocio, disponer de una buena herramienta de administración que permita tener el control de todo lo que ocurre es clave. De esta forma, se pueden simplificar y agilizar los procesos y las ventas.
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Entre los elementos o funcionalidades básicas que una app para ecommerce debe tener, se encuentran:
Catálogo digital
Para tener todos tus productos o servicios visibles y que así los clientes puedan ver todos los artículos, su precio, descripción y toda la información necesaria relativa a los mismos un catálogo digital es lo que necesitas.
En ABAMobile desarrollamos catálogos digitales y catálogos impresos donde tanto clientes como proveedores o distribuidores tienen toda la información que necesitan consultar.
Carrito de la compra
En él se le permite a los usuarios ir añadiendo o eliminando los artículos que quieren comprar y que finalmente pagarán. Suele ser un elemento destacado y que llame la atención en la pantalla.
Barra de búsqueda
La barra de búsqueda de un producto o servicio resulta clave para que los clientes encuentren lo que desean. Esto agiliza la búsqueda y ofrece una experiencia más completa evitando pérdidas de tiempo.
Pagos
Este es uno de los puntos más importantes para los consumidores y donde más clientes abandonan el proceso de compra.
Debe ser un proceso sencillo y rápido, pidiendo solo la información necesaria y permitiendo diferentes métodos de pago. Ya sea tarjeta de crédito, paypal, bizum u otro.
Pedidos y seguimiento del producto
Como parte de la estrategia de poner al cliente en el centro de todo, ofrecer diferentes opciones acerca del pedido y seguimiento del producto desde que se realiza la compra es muy importante para la satisfacción del cliente. Permite que el cliente tenga el control de su pedido.
¿Merece la pena desarrollar una app para ecommerce?
Ya terminando este post y esperando que te haya sido de utilidad, queremos recalcar la importancia que tendrá en los próximos años el comercio electrónico, ya no solo a través del ordenador sino mediante el móvil gracias a las apps.
Tras el desarrollo de una app para ecommerce y el comienzo de su utilización, recuerda medir todo lo que ocurra en la aplicación para tu tienda online a través de herramientas como Google Analytics que te permitirá tomar mejores decisiones.
En ABAMobile desarrollamos aplicaciones móviles para todo tipo de sectores, siendo capaces de crear soluciones totalmente personalizadas. Por ejemplo, la app para Apanymantel es uno de los proyectos donde hemos podido ayudar a una tienda online a mejorar su visibilidad y su experiencia con los usuarios al convertir su página web en una aplicación.
¡Ponte en contacto para comenzar a desarrollar tu próxima app!
Actualizado en agosto de 2024
Ponte en contacto con el equipo de ABAMobile si quieres comenzar a mejorar tus ventas y tu visibilidad de marca a través del desarrollo de una app para ecommerce.
