La gamificación en las aplicaciones corporativas
El uso de estrategias de gamificación en las aplicaciones corporativas es cada vez más frecuente para conseguir un mayor engagement, visibilidad y poder ofrecer diferentes experiencias a los usuarios.
Además, cada vez es más común ver gamificación en aplicaciones móviles de todo tipo, incluso hay empresas que utilizan estas técnicas en sus apps.
Si todavía no tienes claro en qué consiste la gamificación y cómo puedes implementarla en la próxima app para tu empresa, sigue leyendo este post donde te contaremos qué es la gamificación, por qué comenzar a usar esta técnica y veremos algunos ejemplos.
¿Qué es la gamificación?
La gamificación es una técnica basada en incluir mecánicas de juego en procesos que no son lúdicos. De esta manera, está comprobado que la gamificación hace que algunas tareas diarias se conviertan en procesos más entretenidos, atractivos para los usuarios y eficientes.
Además, con este método también se consigue mejorar la motivación de los empleados y su productividad.
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Hoy en día, con las tecnologías y el uso que hacemos de ellas a diario, hace que muchas empresas comiencen a desarrollar sistemas o herramientas como por ejemplo aplicaciones móviles donde la gamificación esté presente.
La gamificación siempre ha estado asociada a una técnica de marketing, pero en los últimos tiempos y gracias a su aplicación en diferentes ámbitos, la gamificación ya no es solo marketing. Actualmente se utiliza en las empresas de forma interna para, por ejemplo, medir el conocimiento o mejorar la comunicación. Algunos ejemplos de gamificación en las aplicaciones corporativas los veremos más adelante en este artículo.
Además, el auge en el desarrollo de apps móviles ha hecho que implementar técnicas de juego en estas herramientas sea más fácil que nunca. Por todo esto, la gamificación en las aplicaciones corporativas está viviendo un gran momento.
¿Por qué utilizar la gamificación en las aplicaciones corporativas?
Como sabemos, el desarrollo de aplicaciones móviles está viviendo una época de auge desde hace algunos años y más desde el comienzo de la pandemia. Tras ese marzo de 2020, muchas empresas tuvieron que adaptarse a las circunstancias, a la movilidad empresarial y al teletrabajo.
Para ello, las tecnologías y el desarrollo de aplicaciones móviles fueron el gran aliado de muchos negocios para poder seguir trabajando de la forma más normal posible.
Una aplicación permite automatizar y agilizar procesos, así como mejorar la comunicación tanto interna como externa. Todo ello haciendo que la productividad y la eficiencia mejoren.
Si las apps tienen todos esos beneficios sin necesidad de técnicas lúdicas, ¿por qué implementar la gamificación en las aplicaciones corporativas?
Lo primero que vamos a tener en cuenta es que antes de implementar la gamificación en las aplicaciones corporativas hay que fijar el objetivo de la misma o a quién se dirige. Para que la gamificación se lleve a cabo de forma exitosa, las técnicas de juego deben ser acordes al tipo de aplicación y se tiene que ser consciente que la gamificación en las apps no es lo principal, sino que es un complemento.
Técnicas de gamificación en las aplicaciones corporativas
Como hemos dicho anteriormente, al aplicar técnicas de juego hace que el tiempo que los usuarios pasan en la aplicación sea mayor y por tanto la tasa de engagement se incrementa. Además, se logra guiar al usuario hacia las acciones que queremos que se realicen.
Pero, ¿cuáles son esas técnicas de gamificación que se suelen incluir en las aplicaciones móviles?
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Una de las más comunes es el ‘Beneficio’, se trata de ofrecer alguna recompensa por usar o realizar alguna acción específica en la app. Pueden ser beneficios como descuentos, puntos acumulables o cualquier otro beneficio que sea de valor para el usuario y le anime a participar en la app.
Otra de las técnicas de juego utilizadas es ‘Estatus’. Con ella, se clasifica a los usuarios en función de los objetivos conseguidos o de su participación en la app. Esto hace que usar la app sea sinónimo de alcanzar nuevas metas y por tanto un nuevo estatus.
‘Competición’ sería otra de las técnicas en gamificación de las aplicaciones corporativas. Esta puede que sea una de las técnicas más conocidas por todos. Generar un ranking entre los participantes y crear así una competición es una de las técnicas que más motiva a los usuarios. Según los objetivos que van consiguiendo, suben o bajan de posición en el ranking.
La última técnica sería ‘Metas’. Con esta técnica los usuarios pueden marcar sus propias metas y objetivos y a medida que los van alcanzando, se van desbloqueando pasando así a otras fases o secciones de la aplicación o pudiendo también recibir algún tipo de beneficio. Esto motiva al usuario a utilizar la app.
Ejemplos de gamificación en las aplicaciones corporativas
Como se ha dicho en este post, las técnicas lúdicas están presentes en todo tipo de ámbitos. Se puede aplicar gamificación en las aplicaciones corporativas del mundo telecomunicaciones, en empresas del sector bancario, del retail, la educación, etc.
Uno de los ámbitos donde más revolucionario está siendo es en el educativo. Crear aplicaciones para aprender mientras jugamos ya no es cosa de niños. Suponen nuevas formas de enseñanza que motivan a aprender y a utilizar la herramienta.
Un ejemplo muy conocido en este campo es la aplicación Duolingo. A través de técnicas de gamificación como ‘Recompensas’, ‘Metas’ y ‘Competición’ ayuda a millones de usuarios alrededor del mundo a aprender nuevos idiomas.
En las empresas, desde hace unos años ya se comienzan a implementar la gamificación en las aplicaciones corporativas. Por ejemplo, las apps de gestión del conocimiento corporativo resultan muy útiles a la hora de enseñar a los empleados nuevos productos o servicios y saber el conocimiento que tienen sobre la empresa. A través de rankings y la creación de una competencia sana entre usuarios, se premia a los trabajadores que más saben o los que más participan.
En este caso, un ejemplo puede ser WeQuiz, una app desarrollada por el equipo de ABAMobile que utiliza estas técnicas de gamificación y sirve para compartir conocimiento acerca de la empresa.
Por último, otro ejemplo y esta vez muy conocido es la aplicación móvil de Nike+ que registra el ejercicio que hacen los usuarios. Además, anima a los participantes a superar metas y a retarse con sus amigos creando así una pequeña competición.
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Conclusión
Como se ve, la gamificación se puede extrapolar e impulsar en cualquier ámbito y para cualquier tipo de aplicación móvil. Con ello conseguimos mejorar la fidelización y la retención en la app y también mejorar la experiencia de usuario al incorporar nuevos elementos más atractivos y lúdicos.
La motivación para usar la app y la forma en la que se aprende o se comunica gracias a las técnicas de gamificación hace que en las empresas se haya visto incrementada la productividad de los empleados y su eficiencia.
Recuerda definir las bases del juego y las normas, así como crear un buen ambiente entre los usuarios, ya que sentirse parte de una organización y hacer crecer un equipo fuerte y con confianza es otro de los grandes motivos para implementar la gamificación en las aplicaciones corporativas.
