¿Qué es una estrategia digital first en las empresas?
El entorno digital adquiere cada vez más importancia no solo en el ámbito personal gracias a los dispositivos móviles, sino también en el mundo profesional. Las empresas han visto cómo en los últimos años digitalizar procesos y transformar toda la cultura corporativa hacia el entorno digital hace que se mejore la atención al cliente, la productividad y aumente la capacidad de respuesta. Por todo ello se está popularizando hablar de estrategias ‘digital first’.
Ante el entorno cambiante que se presenta gracias al avance y la evolución de las tecnologías, las empresas necesitan herramientas, protocolos y procesos que les permitan adaptarse rápidamente. Los negocios que se queden atrás y no se desarrollen digitalmente tienen muchas más posibilidades de dejar de existir.
Los canales y las estrategias digitales cobran cada vez más importancia a medida que las mejoras en el desarrollo de dispositivos móviles y el uso de internet diario aumenta y evoluciona para ofrecernos cada día más posibilidades.
Como empresa especializada en el desarrollo de soluciones móviles para empresas y conscientes de la importancia que tienen los canales digitales, en este post hablaremos de qué es una estrategia digital first, en qué consiste y sus ventajas. ¡Sigue leyendo para que tu empresa no se quede atrás!
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¿Qué es una estrategia digital first?
Para comprender qué es una estrategia digital first debemos entender la importancia que tiene todo lo digital actualmente. Por eso a través del desarrollo de estrategias digital first en una empresa se pretende dar prioridad a los canales digitales antes que a los tradicionales.
Esto no implica la desaparición de elementos, canales o plataformas tradicionales sino que se quiere que el entorno digital tenga un rol principal.
La filosofía digital first está íntimamente ligada con la digitalización de procesos y la transformación digital corporativa. Levar a cabo una estrategia digital first suele ser más común en los departamentos de ventas, marketing y atención al cliente.
Para entender mejor lo que es una estrategia digital first podemos poner algún ejemplo. En el caso de llevar a cabo acciones de publicidad, en una estrategia digital first se dará prioridad a la publicidad online sobre la publicidad en televisión, radio u otros medios más tradicionales. Otro ejemplo sería a la hora de atender a los clientes. En los últimos tiempos vemos cómo se adaptan estrategias a través de canales como Whatsapp.
Como se ve, la transformación y el enfoque hacia lo digital es la nueva normalidad en el mundo empresarial. Tener presente una filosofía digital first sirve tanto para ofrecer una mejor experiencia a los usuarios como para mejorar el trabajo de los empleados y la visibilidad e imagen de un negocio.
6 Consejos para la transformación digital de tu empresa. ¡Descúbrelos en el post!
Ventajas de la estrategia digital first
Después de saber mejor qué es una estrategia digital first, hablaremos de las ventajas de llevarla a cabo. Entre los beneficios de una estrategia digital first que se pueden destacar:
Flexibilidad y capacidad de adaptación. El uso de tecnologías y el desarrollo de estrategias en el entorno digital ofrece la posibilidad de adaptarse más rápidamente y de forma más ágil a las nuevas circunstancias de los mercados y de la forma de trabajar de los usuarios. Hoy en día, la empresa que más rápido se adapta a los cambios es la que más ventaja tiene sobre las demás.
Seguridad de la información y los datos. En el entorno digital existen herramientas y plataformas que ayudan a las empresas a tener disponibles datos corporativos de forma segura. Se evita así tener información en papeles y carpetas dando un paso más allá al digitalizar los documentos.
Al llevar a cabo estrategias digital first se mejora la capacidad de respuesta ante los cambios. Esto hace que mejore la productividad y además se ahorre tiempo y dinero.
Diferencias con la filosofía Mobile first
En otras ocasiones habrás podido oir hablar de la filosofía Mobile First, pero ¿en qué se diferencian una estrategia digital first vs mobile first?
Como has visto a lo largo de este post, llevar a cabo una estrategia digital first implica que las acciones que se lleven a cabo en una empresa tengan como objetivo ser desarrolladas primero en un entorno digital; mientras que la filosofía mobile first significa que el desarrollo de páginas web, tiendas online o cualquier herramienta digital se desarrollará pensando en primer lugar en los dispositivos móviles.
La filosofía mobile first quiere poner en valor el responsive design y adaptar los contenidos digitales a los formatos móviles dada la importancia que smartphones, tablets y wearables tienen en la vida diaria de los usuarios.
Aunque tienen nombres similares y ambos conceptos destacan el entorno digital como aquel en el que es primordial adaptarse, cada uno tiene su propia explicación.
En ABAMobile llevamos desde 2012 ayudando a empresas a avanzar en su proceso de transformación digital enfocándonos en los dispositivos móviles. Con el paso de los años hemos guiado a diferentes negocios a crear soluciones que les ayuden a implementar estrategias digital first.
Ponte en contacto con nuestro equipo para comenzar a desarrollar tu próxima solución móvil.
