¿Cómo saber si necesitas una app corporativa para tu empresa?

El uso de los dispositivos móviles está creciendo en los últimos tiempos de forma exponencial y, a la cabeza, está el uso de las Apps Móviles. Como responsable de un negocio, se habrá planteado si subirse o no a este carro, pero, ¿es realmente una app móvil adecuada para todos los negocios? ¿Necesitas una app corporativa para tu empresa? ¿Deberías invertir o no en una app móvil? Es una pregunta que muchas empresas se harán y que debe de considerarse con calma.

Beneficios de tener una app corporativa para tu empresa

Hay muchas formas en las que una empresa puede beneficiarse de tener una app móvil, algunos de estos beneficios podrían ser:

1. Una app corporativa para tu empresa proporciona una posición de venta destacada. Si tu empresa tiene cinco competidores y ninguno de ellos tiene su propia app móvil, entonces destacarás de la competencia teniendo tu propia app como punto de venta.

2. Potencia la imagen de marca de tu empresa. Habitualmente, las empresas que ofrecen a sus usuarios una app móvil son aquellas que establecen un contacto más estrecho con las necesidades de sus clientes (o al menos esa es la percepción general).

3. Interacción con los clientes. Si la interacción con los clientes es una parte importante de tu negocio, una app corporativa para tu empresa puede ayudar. Por ejemplo, si existe un servicio de atención al cliente, una app móvil es una excelente forma de animar a los clientes a contactar y dar su punto de vista.

4. Ayuda a obtener nuevos clientes. Si su negocio no está limitado a un área geográfica concreta, podrá recibir un impulso gracias a nuevos clientes potenciales. Las tiendas de aplicaciones, Google Play (Android) y App Store (Apple) son plataformas masivas donde millones de personas de todo el mundo buscan diariamente. Si buscan servicios como el de su negocio, y usted ofrece una buena app móvil, el resultado puede ser captar nuevos clientes. Por ejemplo, un usuario que esté buscando negocios similares al suyo, puede llegar a convertirse en su cliente si usted ofrece una buena aplicación corporativa.

Todas estas son buenas razones para considerar el invertir en una app móvil, pero es conveniente revisar también algunos puntos en contra de desarrollar una app corporativa para tu empresa.

Desventajas de una app corporativa para tu empresa

1. Corres el riesgo de molestar a los clientes. Si va a construir una app, asegúrate de ofrecer más contenido que una simple versión móvil de tu sitio web. Notificaciones push, captura de imágenes y servicios que incluyan localización son tareas que una web móvil no puede realizar. Muchas apps no llegan a tener éxito porque no añaden ningún valor a la experiencia de usuario. Los clientes que descargan dichas aplicaciones se sienten engañados por conseguir algo que es igual a la web de la empresa.

2. La app (y por consiguiente la marca) tiene comentarios negativos. Algunas compañías construyen su apps sólo para mostrar que tienen una app, sin aportar valor real al usuario, y los proyectos pueden ser desarrollados por personal sin experiencia en la construcción de apps. Hay que recordar que mientras la aplicación esté disponible en una tienda de aplicaciones, los comentarios negativos de los usuarios descontentos dañarán más que ayudarán a largo plazo.

3. Consumo de recursos. Las apps pueden ser caras de desarrollar, pero hay que tener en cuenta que también tienen un coste de mantenimiento en el futuro si se quiere tener una aplicación de calidad.

Cómo saber si invertir o no en el desarrollo de una aplicación móvil

Ahora que ya hemos hablado de los pros y los contras de desarrollar una app corporativa para tu empresa, hay tres preguntas que necesitas responder antes de tomar una decisión:

1. ¿Tienes los recursos para construir y mantener la app?
2. ¿Realmente la gente la utilizará?
3. ¿Mejorará tu cuenta de resultados?

Si la respuesta es «si» a todas estas preguntas, y has sopesado los pros y los contras, puedes empezar a planificar el desarrollo de la app corporativa para tu empresa. Si tu empresa lo puede acometer, disfrutarás de importantes beneficios que mejorarán su cuenta de resultados. En ABAMobile, desarrollamos aplicaciones móviles a medida para empresas, contacta con nosotros y te daremos presupuesto sin ningún compromiso.

Artículo original (en inglés)