Qué es VUI Voice User Interface o Interfaz de Usuario de Voz
Siri, Alexa, Google Assistant o Cortana son asistentes virtuales que utilizan la Interfaz de Usuario de Voz o Voice User Interface (VUI) para conseguir la comunicación con las personas.
Estamos seguros que alguna vez has dicho ‘Siri, ¿qué tiempo va a hacer mañana?’ o ‘Alexa, ponme esta canción’. Este tipo de asistentes virtuales han supuesto una revolución a la hora de comunicarnos con máquinas que cada vez parecen más humanas.
La voz es un recurso muy utilizado en las nuevas tecnologías ya que permite interactuar con mayor facilidad con máquinas y dispositivos. Y este sistema de Interfaz de Usuario de Voz es usado tanto en el ámbito laboral como en el personal.
Además, este tipo de asistentes junto con otros como Apple Homepod o Amazon Echo están cambiando la forma de consumir y los hábitos de compra de los usuarios.
¿Sabías que…? Según un estudio de Google, el 65% de los usuarios que utilizan un asistente virtual tienen más posibilidades de comprar algo a través de él?
Sigue leyendo el post para saber más sobre esta nueva tendencia llamada VUI, Voice User Interface.
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Qué es VUI
Para empezar, antes de saber más sobre esta tecnología, queremos que conozcas mejor lo que significa esta interfaz de usuario de voz o también llamada en inglés Voice user interface (VUI).
Las interfaces de usuario se comienzan a desarrollar cuando surgen los ordenadores, dispositivos móviles, etc. Esta tecnología UI lo que permite es interactuar con dichos dispositivos a través de sus pantallas o teclados.
Gracias al desarrollo de la tecnología y a la innovación durante estos años, se han podido crear sistemas más complejos mediante el uso de la voz dando lugar a lo que hoy llamamos Voice User Interface o Interfaz de Usuario de Voz. Esto se consigue gracias al desarrollo del procesamiento de lenguaje natural (PLN), la cual ha conseguido mejorar las interacciones y la comunicación entre los dispositivos y las personas.
Además, esta tecnología no sería posible o no tendría sentido hoy en día si no se combinara con otras como la Inteligencia Artificial, Machine Learning, Big Data o Cloud para crear las herramientas y dispositivos que podemos utilizar actualmente.
¿Quién nos iba a decir hace unos años que íbamos a poder hablar con aparatos electrónicos?
VUI, una nueva tendencia UX
En los últimos años, en las empresas, el aspecto más importante ya no es el producto o centrarse únicamente en las ventas. Ahora, la experiencia de usuario es fundamental para el éxito de cualquier producto, servicio o negocio.
Poder estar a la altura de lo que los clientes esperan es clave para el éxito o fracaso.
Por todo ello, la experiencia de usuario o UX es tan escuchada desde hace unas décadas. Y más importante aún desde la aparición de dispositivos electrónicos como ordenadores, móviles o tablets. Por ejemplo, a la hora de desarrollar aplicaciones móviles, la experiencia de usuario es uno de los primeros elementos a tener en cuenta, que sea fácil de navegar y de interactuar.
¿Son una buena opción las apps corporativas? Cada vez más negocios deciden desarrollar una app para dar un paso más en su transformación digital.
Usar la voz como recurso en las soluciones tecnológicas es una opción versátil que está en proceso de humanizar la comunicación entre personas y tecnología.
A través de la interfaz de voz de usuario (VUI) se pueden llegar a transmitir emociones gracias al uso de un tono más personal y humano en la interacción. Por otro lado, la voz proporciona inmediatez y mejora la accesibilidad a muchas nuevas tecnologías y usos.
Interfaz de Voz de Usuario. Aplicaciones
En los últimos tiempos, cada vez más personas se animan a interactuar con dispositivos. La seguridad y confianza aumenta a la hora de comunicarnos con máquinas porque sabemos que nos pueden ayudar.
El uso de voice user interface es usado tanto en el ámbito personal como en el profesional. Además, cualquier sector se puede beneficiar del uso de VUI, desde la banca, los seguros, la salud o incluso la administración pública.
¿Para qué se puede aplicar la voice user interface o interfaz de voz de usuario (VUI)?
Este sistema acelera la transformación y la digitalización de los procesos de una empresa, así como agiliza tareas que gracias al uso de la voz se hacen de forma más cómoda y sencilla y permite ofrecer mayor movilidad a los empleados.
También está demostrado que desarrollar voice user interface (VUI) mejora la experiencia de los usuarios o trabajadores de una empresa, haciendo que tanto la comunicación interna como externa mejore.
Por otro lado, gracias a la recopilación de información y datos, permite detectar nuevas oportunidades de negocio y mejorar la atención al cliente y la relación entre la empresa y los consumidores.
El futuro de la Voice User Interface
El desarrollo de la interfaz de usuario por voz o voice user interface (VUI) tiene un gran potencial por delante. Es una oportunidad de crecimiento tanto en el ámbito personal como para el laboral, ya que todavía hay muchos usos que no se han explorado y la personalización de la tecnología es una de sus grandes ventajas.
El voice user interface es relativamente nuevo, por eso la investigación e innovación en este campo es tan importante. Así se podrán ir desarrollando sistemas de voz cada vez más precisos y complejos.
Sí que es verdad que el sistema todavía tiene limitaciones y hay que ir perfeccionándolo para evitar algunos errores, pero es innegable la cantidad de usos que se les puede dar a los sistemas de voz (VUI) y todos los avances que quedan por hacer.
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